Incidencias frecuentes en fichajes

Esta guía recoge los problemas más habituales al fichar y cómo resolverlos rápido.

1) El PIN no funciona

Qué revisar

• El empleado está activo.
• El PIN introducido es correcto (en Editar empleado puedes ver el PIN).

Solución típica

• Confirmar el PIN en el panel.
• Si sigue fallando, cambia el PIN desde Editar empleado y prueba de nuevo.

→ Guía: /empleados-y-pin

2) El empleado no puede fichar (no aparece / no valida)

Causa más común

• El empleado está inactivo.

Solución

• Entra en Empleados y actívalo.

3) Se han equivocado fichando (entrada/pausa/Salida)

Ejemplos

• Han hecho Salida cuando querían Pausa.
• Han fichado dos veces Entrada.
• Falta una Salida al final del día.

Cómo se resuelve

• No se borran registros.
• Se hace una corrección con motivo para mantener trazabilidad.

→ Guía: /correcciones

4) “Me he olvidado de fichar”

Qué hacer

• Registrar la incidencia y aplicar una corrección con motivo (según vuestra política interna).

→ Guía: /correcciones

5) Un día no cuadra el total de horas

Causas típicas

• Falta un fichaje (p. ej. salida).
• Pausa sin reanudar o al revés.
• Error humano al fichar.

Solución

• Revisar el orden de eventos del día.
• Corregir con motivo si procede.

→ Guía: /fichajes y /correcciones

6) El kiosco no carga o va lento

Revisa

• Conexión a Internet del dispositivo.
• Probar en otro navegador.
• Recargar la página (y borrar caché si fuera necesario).

Si persiste, prueba a entrar desde otro dispositivo para aislar si es problema del terminal.

7) “Estoy en modo solo lectura, ¿puedo fichar?”

En modo solo lectura puede haber limitaciones para crear/modificar, pero debes poder consultar y exportar registros.

→ Guía: /impagos

Siguiente paso recomendado

• Fichajes (acciones y flujo): /fichajes
• Correcciones con motivo: /correcciones
• Exportaciones: /exportaciones